鄂尔多斯市住房公积金中心服务满意度调查问卷

为了解广大缴存职工群众对住房公积金服务的满意度，进一步提高中心管理服务水平，提升服务效能，为人民群众提供更优质、便捷、高效的服务，现下发该调查问卷，感谢您抽出宝贵时间参与。
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1.
您的年龄？
22岁以下
22-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
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2.
您的职业：
党政机关、事业单位工作人员
国有企业员工
企业/私营企业
农民/进城务工人员
离退休人员
其他
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3.

您办理公积金业务的种类？

缴存
提取
转移
贷款
其他
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4.
您办理公积金业务的频率？
经常（一年超过1次）
偶尔（几年1次）
很少
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5.
您办理业务主要通过哪个渠道？
住房公积金服务窗口
住房公积金中心网上服务大厅
住房公积金微信公众号
住房公积金“手机公积金”APP
住房公积金“蒙速办”APP - 公积金专区
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6.

关于住房公积金服务您最关注的是哪些方面？

【多选题】
工作人员服务态度
工作人员服务效率
服务窗口的环境
线上业务办理的便捷性
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7.

遇到公积金方面问题，您通常选择哪种方式反馈问题？

拨打0477-12329公积金服务热线
拨打0477-12345市政府服务热线
公积金服务窗口现场反馈
通过其他渠道反馈
说不好/无法判断
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8.

您向住房公积金中心反映问题后，处理问题的服务效率如何？

能快速有效的解决问题
能积极的解决问题
基本可以解决问题
不了解，没反映过问题
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9.
您对我们窗口人员整体服务态度评价如何？
非常满意
满意
基本满意
不满意
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10.
您对窗口人员的办事效率评价如何？
非常满意
满意
基本满意
不满意
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11.

您对窗口服务环境评价如何？

非常满意
满意
基本满意
不满意
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12.

当前住房公积金线上业务种类是否能够满足您的需要？

能满足
基本满足
不能满足
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13.

您通过线上办理住房公积金业务时遇到的困难有哪些？

操作方便，没有遇到困难
系统不稳定，登录时常报错
功能复杂，办理业务不便
其他