ETC服务提升调查问卷
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您经常出入的省份?
【多选题】
内蒙古自治区(蒙)
北京市(京)
河北省(冀)
山西省(晋)
天津市(津)
辽宁省(辽)
吉林省(吉)
黑龙江省(黑)
上海市(沪)
江苏省(苏)
浙江省(浙)
安徽省(皖)
福建省(闽)
山东省(鲁)
河南省(豫)
湖北省(鄂)
湖南省(湘)
广东省(粤)
广西壮族自治区(桂)
重庆市(渝)
四川省(川)
贵州省(贵)
云南省(云)
西藏自治区(藏)
陕西省(陕)
甘肃省(甘)
青海省(青)
宁夏回族自治区(宁)
新疆维吾尔自治区(新)
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您在高速上行驶的常用车型
客车
货车(普通)
轿车
专项作业车(清障车、消防车)
货车(绿通)
其他
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您是否办理了ETC?
是
否
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办理ETC后,你是否使用?
是
否
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您为什么不使用ETC?
不想办理
质疑ETC扣费的准确性
ETC应用范围少
ETC开具发票不方便不及时
现场需要纸质发票
储值卡充值不方便
OBU发行信息错误,影响使用
OBU设备故障
外省退费困难
未激活
不走高速或次数少
公司用车,不让使用
用户卡丢失或未带
余额不足
出租车/网约车等
列入状态名单无法使用
ETC设备注册信息与实际车辆信息不符
收费站设备问题影响通行体验
其他问题补充(具体描述)
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您为什么不安装ETC?
【多选题】
受信用等级约束无法办理
办理需要手续费或服务费
办理流程繁琐
以前办理的单卡注销麻烦
网点少,找不到位置
办理后设备未寄到
办理的OBU信息错误,变更前无法使用
车辆信息被盗用,无法办理
对ETC相关政策不了解、还在观望
非本人车辆、无法办理
出租车/网约车等
不知道去哪办理
预存保证金额度较大
担心银行账户预留保证金不安全
充值不方便
优惠力度未满足预期
设备损坏或无法激活并且不知道哪里维修
已办理ETC套装但未安装
用户现场需要纸质发票
新车还未办理
通行高速较少,无此需求
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您对ETC服务还有哪些需求和建议?
为进一步提高ETC使用率及服务水平,按照交通运输部要求,现组织开展ETC服务提升专项调研工作,请大家扫描下方二维码,并根据实际情况认真填写。感谢您的支持与配合!
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